Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni
dinartesisatci.com.tr – Ergüç Isı Tesisat
Ergüç Isı (“Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu doğrultuda, dinartesisatci.com.tr üzerinden elde edilen tüm kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:
Ergüç Isı Tesisat – Dinar / Afyonkarahisar
Telefon: 0544 715 77 43
Web Sitesi: dinartesisatci.com.tr
E-posta: (isterseniz mail adresinizi ekleyebilirim)
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret etmeniz veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
• Kimlik Bilgileri: İsim, soyisim
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• İşlem Bilgileri: Hizmet talebi, arıza bildirimi, iletişim formu bilgileri
• Teknik Veriler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgisi
• Görsel/İşitsel: WhatsApp veya telefon üzerinden gönderilen fotoğraf/video (varsa)
• Lokasyon Bilgisi: Adres veya konum bilgisi (servis taleplerinde)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:
✔ Hizmet taleplerinizin karşılanması
✔ Arıza tespiti, bakım ve onarım işlemlerinin planlanması
✔ Teklif hazırlama ve servis yönlendirme
✔ Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
✔ İletişim taleplerine dönüş yapılması
✔ Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
✔ Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
✔ WhatsApp üzerinden servis hizmeti verilebilmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
• Web sitemizdeki iletişim formu,
• WhatsApp iletişimi,
• Telefon görüşmeleri,
• Servis talepleri,
• Çerezler (cookie)
gibi kanallar aracılığıyla elektronik veya sözlü şekilde toplanmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:
• Yetkili çalışanlarımıza (servis ekibi, teknik personel)
• İş ortakları ve tedarikçilere (ör. yedek parça temini, servis yönlendirme)
• Kargo / lojistik firmalarına (ürün gönderimi varsa)
• Hukuki zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına
Verileriniz kesinlikle üçüncü kişilere satılmaz, reklam veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatlar uyarınca;
• Hizmet sunumu süresince,
• Fatura ve mali kayıtlar için 10 yıl,
• İletişim formları ve servis kayıtları için en fazla 3 yıl
boyunca saklanır ve süre sonunda güvenli şekilde imha edilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya dışında aktarıldığı kişi/kuruluşları bilme
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararınızın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bize telefon, e-posta veya web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
8. İletişim
KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
0544 715 77 43
dinartesisatci.com.tr
Dinar – Afyonkarahisar
9. Yürürlük
Bu KVKK Aydınlatma Metni yayımlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir. Gerekli görüldüğünde güncellenebilir.